Служба поддержки покупателей

Безопасная доставка


Мы заботимся о здоровье и комфорте наших клиентов. Вот несколько простых правил, которые помогут Вам при оформлении заказа:


  • • При оплате заказа на сайте не придется передавать карту или деньги из рук в руки.


  • • При курьерской доставке мы рекомендуем придерживаться текущих правил профилактики и предупреждения заболевания ВОЗ.


  • • Получая посылку в постамате, пользуйтесь антисептиками или антибактериальными салфетками перед тем, как открыть ячейку.


Получайте заказы из постаматов в Москве и Московской области, не выходя из дома.


PickPoint и Gett Такси запустили совместный сервис бесконтактной доставки онлайн-заказов в период карантина. Подробности о сервисе можно найти на сайте PickPoint по ссылке.


Условия возврата в период частичного закрытия


1. ВОЗВРАТ В РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ


  • • В связи с временным закрытием розничных магазинов Reebok, срок возврата товара увеличен на срок закрытия. В случае продления закрытия магазинов - сроки возврата товаров будут увеличены соответственно.

  • Актуальный список открытых магазинов, принимающих возвраты, доступен по ссылке.

  • • Возврат товаров, приобретенных в розничном магазине (в том числе заказов), Вы сможете бесплатно осуществить после открытия розничных магазинов по стандартной процедуре возврата, при условии сохранения надлежащего качества товаров.

  • Обменять товар Вы также можете путем возврата и новой покупки в розничных магазинах после их открытия.

  • Что нужно для возврата товара в розничный магазин?


2. ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ ИЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА REEBOK


  • Вы сможете частично или полностью отказаться от заказа при доставке курьером, если товар Вам не подойдет (не применимо при бесконтактной доставке).

  • • Заказы, доставленные на дом и в постамат, Вы можете вернуть сейчас на центральный склад Reebok:

  • - Через постаматы и ПВЗ Pickpoint (список, инструкция);

  • - Через ПВЗ Гермес (список и инструкция, стоимость возврата 250 рублей);

  • - Через отделение Почты России посылкой на адрес склада: 142326, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. ООО «АДИДАС» (стоимость).

  • • Заказы, доставленные на дом и в постамат, Вы также можете вернуть бесплатно в розничные магазины после их открытия, срок возврата товара увеличен на срок закрытия.


Изменение условий доставки


В поддержку всемирных усилий по сохранению общественной безопасности и распоряжений региональных властей мы отключили доставку заказов в розничные магазины.


С 1 мая 2020 года для всех заказов, оплаченных на сайте reebok, действует бесплатная доставка.





Изменение режима работы службы поддержки


С 13 апреля 2020 г. служба поддержки Reebok будет работать с 9:00 до 20:00 (МСК), без выходных. 


Закрытие розничных магазинов Reebok


В поддержку всемирных усилий по сохранению общественной безопасности и распоряжений региональных властей с 30 марта розничные магазины Reebok временно приостанавливают работу.


В связи с этим изменены сроки и условия возврата товара. Подробности изменений доступны выше.


Мы будем обновлять для Вас информацию об открытых магазинах по ссылке.



С заботой о Вас, команда Reebok.