alert-erroralert-infoalert-successalert-warningbroken-imagecheckmarkcontact-emailcontact-phonecustomizationforbiddenlockedpersonalisation-flagpersonalizationrating-activerating-inactivesize-guidetooltipusp-checkmarkusp-deliveryusp-free-returnsarrow-backarrow-downarrow-left-longarrow-leftarrow-right-longarrow-rightarrow-upbag-activebag-inactivecalendar-activecalendar-inactivechatcheckbox-checkmarkcheckmark-fullclipboardclosecross-smalldownloaddropdowneditexpandhamburgerhide-activehide-inactivelocate-targetlockminusnotification-activenotification-inactivepause-shadowpausepin-smallpinplay-shadowplayplusprofilereloadsearchsharewishlist-activewishlist-inactivezoom-outzoomfacebookgoogleinstagram-filledinstagrammessenger-blackmessenger-colorpinterestruntastictwittervkwhatsappyahooyoutube

Общие условия возврата

Для удобства мы предлагаем несколько способов возврата в зависимости от способа покупки:

1. Возврат товаров в розничный магазин;

1.1. Возврат заказов с доставкой в постамат или курьером;
1.2. Возврат товаров, купленных в розничном магазине (включая заказы с доставкой в магазин).

2. Возврат заказов из интернет-магазина на центральный склад.


1. ВОЗВРАТ ТОВАРА В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН:

Возврат в фирменном магазине Reebok - бесплатный и самый быстрый способ. Сотрудники помогут тебе оформить возврат:

  • При покупке товара непосредственно в магазине обратись в тот же магазин;
  • Возвраты интернет-заказов, доставленных курьером/в постамат, принимают все магазины.
  • Возвраты интернет-заказов, доставленных в магазин, принимают все магазины аналогичной концепции:
    • Если ты покупал заказ в концептуальном магазине Reebok – обратись в любой магазин Reebok, кроме Reebok Classics;
    • Обратись в любой дисконт-центр Reebok, если товары были доставлены в дисконт.  


Возьми с собой товар и пакет документов по одному из вариантов ниже в зависимости от способа покупки.
 

1.1 Возврат заказов, доставленных в постамат, пункт выдачи или курьером на дом, в розничный магазин.


При возврате в магазин потребуется:

  • возвращаемый товар. Обрати внимание, что все ярлыки, бирки, ценники и оригинальная упаковка товара на месте.
  • банковская карта, на которую будет осуществлен возврат денежных средств.  Если у тебя нет банковской карты, то потребуются банковские реквизиты в распечатанном виде.
  • кассовый чек. Если он не сохранился, ты можешь восстановить чек.
  • паспорт;
  • копия подписанного акта приема-передачи (акт можно найти в кармашке транспортного пакета). 


! В случае оплаты заказа на сайте средства возвращаются на ту же банковскую карту.
 

1.2 Возврат заказа, доставленного в магазин, и розничных покупок.


При возврате в магазин потребуется:

  • возвращаемый товар. Обрати внимание, что все ярлыки, бирки, ценники и оригинальная упаковка товара на месте.
  • банковская карта, которой был оплачен товар в магазине, при безналичном расчете;
  • кассовый чек. Если он не сохранился, ты можешь восстановить чек.
  • паспорт.

2. ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ ИЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА НА ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СКЛАД:


Если поблизости нет магазинов, то заказ, доставленный курьером или в постамат, можно вернуть на склад. 
 

Шаг 1. Собери отправление:    

  • возвращаемый товар. Обрати внимание, что все ярлыки, бирки, ценники и оригинальная упаковка товара на месте.
  • копия подписанного тобой акта приема-передачи (акт можно найти в кармашке транспортного пакета).
  • заявление на возврат (находится на одном листе вместе с актом), заполнить его поможет пример заполнения заявления. Если бланк потерялся, ты можешь распечатать заявление на возврат отдельно. 
  • копия кассового чека. Если он не сохранился, ты можешь восстановить чек.
  • копия кассового чека на оплату отправления, подтверждающего расходы по обратной пересылке. При подтверждении брака мы компенсируем тебе стоимость.

Шаг 2. Если ты оплачивал заказ при получении - укажи реквизиты для возврата денег тебе на карту (без этого мы не сможем вернуть средства): 
   

! Если заказ был оплачен на сайте Reebok.ru – ничего заполнять не нужно, деньги вернуться на ту же карту, с которой происходила оплата. На другие реквизиты по предоплаченному заказу вернуть средства нельзя.

Шаг 3. Отправь товар с заполненными документами одним из удобных способов:  

  • Через постамат PickPoint с кодом возврата магазина Reebok – 630482323. Ознакомься со списком доступных постаматов, а также с инструкцией по отправке. Финальная стоимость отправки будет известна при оформлении возврата в постамате.
  • Через пункты выдачи СДЕК. Отправь возврат на адрес склада: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 15. ООО «АДИДАС». Для возврата потребуется паспорт. Найди удобный офис для возврата и рассчитай стоимость отправки, выбрав доставку «От пункта СДЕК до двери».
  • Через пункт выдачи и возврата Гермес. Ознакомься со списком доступных пунктов выдачи и возврата и инструкцией. Стоимость возврата 250 рублей.
  • По Почте России. Отправь посылку на адрес склада: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 15. ООО «АДИДАС». Возврат необходимо оформить как обычную посылку без наложенного платежа. Тут ты можешь ознакомиться со стоимостью отправки.

Если по каким-либо причинам ты не можешь заполнить онлайн-форму возврата, распечатай бумажное заявление на возврат с реквизитами твоей карты/счета и приложи его к посылке (пример заполнения заявления).

СТАТЬЯ БЫЛА ДЛЯ ТЕБЯ ПОЛЕЗНОЙ?