Служба поддержки покупателей

Варианты оплаты

Приобретая товары в нашем интернет-магазине, Вы можете оплатить свой заказ различными способами.

Обратите внимание, при предоплате на сайте доставка бесплатная.


Доставка на дом Оплата на сайте

Mastercad
Visa
Мир

Qiwi кошелек

Доставка на дом (Москва и Санкт-Петербург) Оплата при получении*

Mastercard
Visa
Мир
Наличные

 

Доставка на дом (регионы) Оплата при получении

Наличные

 

Доставка в магазин Оплата при получении*

Mastercard
Visa
Мир
Наличные

 

Доставка в постамат или ПВЗ Оплата при получении**

Mastercard
Visa
Мир
Наличные

 

 

*При оплате банковской картой при получении необходим документ, удостоверяющий личность.


**При выборе постамата или ПВЗ обращайте внимание на доступные методы оплаты. При оплате банковской картой при получении необходим документ, удостоверяющий личность.


При оплате заказов на сайте комиссия не взимается.

 


Как мне оплатить заказ онлайн банковской картой?

При оформлении заказа выберите способ доставки на дом и заполните поля с контактной информацией. Далее, выберите способ оплаты банковской картой. Для проведения платежа Вам необходимо будет указать следующие данные:

  • Номер карты/Card number – номер карты, указанный на лицевой стороне (16 цифр без пробелов);
  • Срок действия/Expiration date – месяц и год окончания срока действия карты;
  • Имя владельца/Cardholder – имя и фамилия владельца карты латинскими буквами (как указано на карте);
  • CVC/CVC2 код – три цифры на обратной стороне карты в поле подписи.li>

 

При доставке на дом оплаченного онлайн заказа сотрудник службы доставки попросит Вас предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если Вы откажетесь от заказа или заказ будет отменен по любым причинам, возврат оплаченной суммы производится на Вашу банковскую в срок до 10 рабочих дней (срок может зависеть от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Оплата заказа производится через платежную систему банка АО «Кредит Европа Банк» при оформлении заказа на сайте. Безопасность платежей гарантируется использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации.

 


Как мне оплатить заказ через QIWI Кошелек?

При оформлении заказа выберите способ доставки на дом и заполните поля с контактной информацией. Далее, выберите способ оплаты QIWI Кошелек.


В появившемся окне введите номер мобильного телефона, на который зарегистрирован Ваш QIWI Кошелек. Далее вы будете перенаправлены на страницу регистрацию платежа QIWI. Следуйте подсказкам для оформления платежа. Для подтверждения оплаты введите одноразовый код из смс-сообщения, отправленного Вам системой QIWI. Нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы завершить платеж и вернуться на страницу магазина.


Обратите внимание, что для оплаты с помощью QIWI кошелька стоимость заказа не должна превышать 15 000 рублей.


При выборе оплаты через QIWI терминалы счет нужно оплатить в течение 30 минут после оформления заказа. По истечении этого времени заказ будет расформирован.


Что делать, если у меня возникает ошибка при оплате заказа банковской картой онлайн?

Ошибка платежа может возникать в нескольких случаях:

  • Неверно указаны данные карты;
  • Неправильно введен CVC/CVC2 код;
  • Карта просрочена (истек срок действия карты);
  • Недостаточно средств для проведения оплаты;
  • Операция отклонена системой безопасности Банка.

Пожалуйста, убедитесь, что данные карты введены верно и на Вашем балансе достаточно средств для оплаты заказа. Если ошибка продолжает возникать, мы рекомендуем воспользоваться другой картой или выбрать альтернативный способ оплаты. Мы также советуем связаться с Банком, выпустившим Вашу карту, для проверки ее платежеспособности.


Что делать, если у меня возникает ошибка при оплате заказа через QIWI Кошелек?

Пожалуйста, проверьте правильность заполнения полей. Если ошибка продолжает возникать, рекомендуем обратиться в в службу поддержки QIWI


Возможен ли частичный выкуп заказа?

Если сомневаетесь в размере, воспользуйтесь услугой частичного выкупа. Заказывайте несколько размеров понравившихся моделей. Частичный выкуп возможен при доставке заказа в магазин Reebok, а также при доставке курьерской службой. Доставка оплачивается курьеру независимо от того, был ли заказ выкуплен полностью, частично или совершен отказ от покупки.


При доставке в постамат услуга частичного выкупа заказа недоступна. При необходимости Вы можете воспользоваться опцией быстрого возврата товара в фирменный магазин Reebok


Изменение ставки НДС с 1 января 2019 года

С 1 января 2019 года основная ставка НДС повышена с 18% до 20%.


При оформлении заказа ставка НДС формируется по московскому времени, так как кассовая техника сайта зарегистрирована в г. Москве. Поэтому с учетом разницы часовых поясов изменение ставки НДС в Вашем заказе произойдет после наступления 1 января 2019 года по московскому времени.


Итоговая стоимость товара для покупателя не меняется.


[1]ФЗ от 3 августа 2018 г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах."


У меня остались вопросы

Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов или позвоните по бесплатному номеру 8(495) 974-7473 Москва, 8(800) 250-8820 другие города РФ.